Untitled Document


Réclamations Comme vous l’aurez probablement constaté dans notre formulaire d’enquête, Konnex met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients, entre autres pour tous les services et produits proposés. Le formulaire d’enquête sert à indiquer votre satisfaction générale sur tous les aspects liés à Konnex. Ce formulaire de réclamation spécial est destiné à éviter d’éventuelles réclamations. Veuillez indiquer si votre remarque est urgente* (réaction en moins de quelques heures) / pas urgente * (réaction en moins de quelques jours) et ce dont il s’agit :

Urgent:	oui non

Numéro de client :


Nom:
Adresse:
Code postal:
Ville:

Adresse de courriel:
Téléphone:

Objet:	Confirmation de commande Commande Facture Livraison Numéro d’article incorrectr Quantités incorrectes Unités d’emballage incorrectes Transporteur Articles endommagés / incorrects Autre, à savoir:

	Quel est selon vous le problème ? Soyez le plus précis possible pour chaque type de réclamation.

Description:

	Si possible, envoyez-nous les éléments suivants:
	Copie de documents éventuels concernant la réclamation. Veuillez nous les envoyer par fax ou par courriel.A cet effet, cliquez ici. Photo numérique de votre réclamation. Vous pouvez l’ajouter ci-dessous. Veillez à envoyer une photo au format .jpg et inférieure à 5 Mo.