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Befragung
Service und Qualität sind für KONNEX, unabhängig davon, um welchen Kunden oder welches Produkt es sich handelt, die mit Abstand wichtigsten Werte. Uns ist daran gelegen, Sie als Kunden stets zufrieden zu stellen.
KONNEX tut alles, um dieses Ziel zu erreichen.
Um die Kundenzufriedenheit zu messen, möchten wir Sie bitten, das nachfolgende Formular einmal jährlich auszufüllen und uns per Mail zu senden.
Dies ist gleichzeitig ein Teilkriterium eines ständig geltenden ISO-Zertifikats.
Das Ausfüllen des Formulars dauert höchstens 5 Minuten.
Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit! |
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| Email-Adresse: |
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| Telefon: |
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| Fax: |
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| Website: |
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Sie können unsere Fragen ganz einfach beantworten mit:
O = unter den Erwartungen
V = erwartungsgemäß
B = Erwartungen überschritten
Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, auf Wunsch zusätzliche Anmerkungen zu machen.
Wir werden diese mit Sicherheit berücksichtigen! |
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1) Werden Sie von unseren Mitarbeitern freundlich und wohlwollend behandelt? |
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O
V
B
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| 2) Sind Sie zufrieden mit der Deutlichkeit unserer Angebote und den Auftragsbestätigungen? |
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O
V
B
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| 3) Wie beurteilen Sie unsere Lieferzeiten? |
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O
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B
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| 4) Wie schätzen Sie die Qualität unserer Produkte ein? |
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O
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B
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| 5) Sind Sie mit der Lieferung der Waren zufrieden? |
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O
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B
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| 6) Sind unsere Rechnungen deutlich? |
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B
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| 7) Halten wir unsere Versprechen ein? |
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B
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| 8) Würden Sie uns weiterempfehlen? |
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O
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B
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| 9) Welches Image haben wir bei Ihnen? |
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O
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B
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| 10) Sind Sie der Meinung, dass der Kontakt zwischen unseren Firmen ausreichend ist? |
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O
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B
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| 11) Sind Sie mit unserem Service, auch was mögliche Beschwerden anbelangt, zufrieden? |
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O
V
B
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| 12) Möchten Sie weitere Anmerkungen machen? |
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O
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B
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| Erläuterung: |
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